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Prenotazione e pagamento

Come posso prenotare un’esperienza?
Tutte le esperienze possono essere prenotate attraverso il sito con conferma immediata oppure tramite email o telefono contattandoci qui.

È necessario prenotare in anticipo o posso presentarmi al punto di incontro direttamente il giorno del tour?
È obbligatorio prenotare in anticipo tutte le nostre esperienze. Raccomandiamo di non recarsi al punto di incontro senza prenotazione in quanto non possiamo garantire che ci saranno posti liberi.

Con quanto anticipo è possibile prenotare un’esperienza?
Dipende dal tipo di esperienza. Alcune possono essere prenotate fino a 24 ore prima dal loro inizio. Per altre c’è bisogno di prenotare con un anticipo maggiore.

Come posso capire se la prenotazione è andata a buon fine?
A seguito del pagamento il sistema invia automaticamente una email di conferma con il riepilogo dell’ordine. Presto sarà possibile consultare i propri ordini nell'area riservata.

Quali sono i metodi di pagamento?
È possibile pagare tramite carta di credito, Paypal oppure bonifico. Acquistando direttamente dal sito è possibile pagare con le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro e American Express). Per pagare tramite Paypal o bonifico è necessario contattarci qui.

Il sistema non accetta la mia carta di credito. Cosa posso fare?
In caso di difficoltà o se si vuole pagare con carte non accettate, contattateci e vi forniremo le istruzioni.

È possibile pagare a rate?
Per alcune esperienze è possibile suddividere il pagamento in più rate. Al momento della prenotazione apparirà direttamente dal sistema la possibilità di scegliere se pagare con unico importo o a rate. In caso l’opzione non appaia, significa che non è disponibile per l’esperienza scelta. Per il pagamento a rate è possibile richiedere l’addebito diretto su carta di credito. Nota: quando si sceglie di pagare a rate è richiesto il versamento di un acconto non rimborsabile.

Come posso usare il mio codice sconto/referente?
Prima di procedere al pagamento è possibile inserire il codice sconto nell’area “codice sconto”. Nota: non è possibile richiedere lo sconto una volta che l’ordine è stato inviato e il pagamento eseguito

Posso prenotare a nome di qualcun’altro?
Si, è possibile prenotare a nome di qualcun’altro. Al momento dell’acquisto è anche possibile acquistare l’esperienza come regalo.

Di quali dati avete bisogno durante la prenotazione?
I dati richiesti variano in base al tipo di esperienza. Per esperienze brevi sono sufficienti una email e un numero di telefono. Per soggiorni con pernottamento potremmo aver bisogno di altre informazioni (data di nascita, indirizzo ecc.). Tutti i dati forniti sono trattati nel rispetto della normativa vigente sulla privacy.

Il vostro sito è sicuro?
Il nostro sito utilizza il protocollo di crittografia SSL per garantire transazioni sicure e completa riservatezza. Le vostre coordinate bancarie e tutte le informazioni inserite nei vari moduli vengono automaticamente crittografate quando i dati vengono trasferiti sulla rete. Il sistema di crittografia SSL (Secure Socket Layer) crittografa automaticamente i dati prima che vengano trasmessi sulla rete e può essere decrittografato utilizzando una chiave univoca una volta arrivato sul nostro server.

Ho bisogno della fattura.
Se hai bisogno della fattura puoi richiederla qui. Per emettere fattura elettronica abbiamo bisogno dell’intestazione completa di partita iva, codice univoco o indirizzo PEC. La fattura deve essere richiesta entro massimo 48 ore dal pagamento e comunque non successivamente all’inizio dell’esperienza acquistata.

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